Elektronické mýtné

Soubory ke stažení

Palubní jednotka musí být umístěna v každém vozidle, které podléhá povinnosti platit mýtné a projíždí zpoplatněným úsekem. Jednotka je nepřenosná, vztahuje se k registrační značce vozidla.
Mýtné je možné platit 2 způsoby:

2. Následná platba – post-pay

Výhodou následného placení je mimo jiné skutečnost, že není nutné nabíjet OBU jednotku a sledovat stav nabití kreditu jako u pre-pay.
Podmínkou pro využití výhod post-pay je předchozí uzavření smlouvy provozovatele vozidla s provozovatelem elektronického mýtného systému, a to výhradně na kontaktních místech. Mýtné transakce jsou pak účtovány provozovateli vozidla následně, a to prostřednictvím dohodnutého předem oznámeného a přípustného platebního prostředku, určeného ve smlouvě.
Uživatel obdrží na vyžádání pravidelné vyúčtování, případně další služby sjednané ve smlouvě.

Platba následná je nejpohodlnějším způsobem hrazení mýtného. Řidič vozidla s mýtnou povinností nemusí sledovat nabití palubní jednotky a provozovateli vozidla odpadají starosti s odpovídajícím vybavením řidičů hotovostí a jinými platebními prostředky pro platbu předem. www.mytocz.eu/cs/novy-uzivatel/platebni-styk/index.html

Kontaktní místa

jsou určena především pro poskytování služeb dopravním společnostem.

Uživatel komunikace zde může získat a zaregistrovat palubní jednotku jak pro platbu předem (pre-pay), tak i pro platbu následnou (post-pay). Jedině zde lze uzavřít smlouvu pro platbu následnou (post-pay). Zaškolený personál zde poskytne pomoc v českém, slovenském, anglickém, německém a ruském jazyku.

Na kontaktním místě je možné
při osobní návštěvě:

• zaregistrovat se do mýtného systému,
• předplatit mýtné v režimu placení předem (pre-pay),
• zaplatit kauci a vyzvednout si palubní jednotku/y premid, vyměnit ji nebo vrátit  s žádostí o vrácení kauce,
• vybrat nespotřebované předplacené mýtné při současném povinném vrácení palubní jednotky premid,
• dodatečně zaplatit dlužné mýtné,
• sjednat smluvní podmínky v režimu následného placení (post-pay), 
• obdržet výpis mýtných transakcí za uplynulý měsíc ve formě účetního dokladu,
• získat podrobné výpisy mýtných transakcí včetně vysvětlení k nim a požádat o opravy chybného vyúčtování mýtného,  
• získat informace o mýtném systému,
• nahlásit technickou poruchu palubní jednotky premid, včetně její ztráty nebo odcizení,
• podat stížnost nebo podnět, týkající se mýtného systému,
• obdržet informační materiály ve všech úředních jazycích EU a dále v chorvatštině, norštině, ruštině, srbštině a turečtině.

Na kontaktní místa je možné se obrátit v provozních hodinách, tj. pondělí až pátek, zpravidla 7:30-15:30.

Pro telefonický kontakt slouží zákaznická linka 800 698629.

Seznam kontaktních míst najdete zde www.mytocz.eu/cs/novy-uzivatel/kontaktni-misto/index.html